Criar a conta e confirmar o e-mail

O que é

A conta é da pessoa, não da empresa. Com uma conta só você acessa todas as empresas em que foi liberado. Ela só passa a valer depois que o e-mail é confirmado.

Passo a passo

1. Na tela de entrada, clique em Não tem conta? Cadastre-se.. Abre o formulário Criar conta.
2. Preencha nome completo, CPF, telefone, data de nascimento, e-mail e senha.
3. O sistema mostra a tela Confirme seu e-mail, com o endereço para onde o link foi enviado e o horário limite.
4. Abra o e-mail e clique no link. A conta é ativada e você entra.

O que cada campo aceita

Campo	Regra
Nome completo	Como você quer aparecer para os colegas
CPF	Precisa ser um CPF válido. Cada CPF tem uma conta só
Telefone / WhatsApp	Com DDD
Data de nascimento	—
E-mail	Precisa ser um endereço que receba e-mail de verdade: é por ele que chega o link de confirmação e, depois, o de redefinir a senha
Senha	No mínimo 8 caracteres
Confirme a senha	Igual à senha digitada no campo anterior

A única exigência da senha é o tamanho. Ainda assim, prefira uma senha longa, que você não use em outro lugar: a conta dá acesso às notas fiscais e ao certificado digital da empresa.

O prazo é de 1 hora

O link vale 1 hora. A tela de confirmação mostra o horário exato, no horário de Brasília.

Se o e-mail não for confirmado nesse prazo, o cadastro é cancelado e os dados informados (nome, CPF, telefone, nascimento e e-mail) são excluídos. Para usar o sistema, basta cadastrar de novo.

Exemplo

Ana se cadastra às 14:10. A tela informa: confirme até 15:10. Ela abre o e-mail às 14:25, clica no link e entra. Se tivesse deixado para 15:30, o cadastro já teria sido cancelado, e ela precisaria se cadastrar de novo.

Quando o e-mail não chega

Situação	O que fazer
Não chegou	Confira a caixa de spam. Depois use Reenviar e-mail, na própria tela de confirmação. Entre um envio e outro é preciso esperar 60 segundos
Digitei o e-mail errado	Cadastre de novo, com o e-mail certo. O cadastro anterior, que não foi confirmado, é substituído
O sistema sugeriu “Você quis dizer gmail.com?”	É só uma sugestão para erro de digitação comum. Confira o endereço antes de continuar
Reenviei e o prazo mudou	É isso mesmo: reenviar recomeça a contagem de 1 hora

Mensagens que podem aparecer

Mensagem	O que significa
“Várias tentativas de login sem sucesso. Use “Esqueceu sua senha?” para redefinir a senha por e-mail, ou tente de novo em 4:59”	A tela de entrada aceita até 10 tentativas em 5 minutos para o mesmo e-mail. O aviso mostra a contagem do tempo que falta, e ao zerar diz “Já pode tentar de novo.” Se esqueceu a senha, use Esqueceu sua senha? em vez de tentar de novo
“Você já pediu o reenvio várias vezes na última hora…”	O reenvio do e-mail de confirmação aceita até 5 pedidos por hora. Confira a caixa de entrada e o spam: vale o e-mail mais recente
Fui levado para “Confirme seu e-mail” ao tentar entrar	A senha está certa, mas o e-mail ainda não foi confirmado. Use o link do e-mail ou reenvie
O link não funciona	Passou de 1 hora, ou foi feito um cadastro novo depois dele. Cadastre de novo
“CPF informado não é válido.”	Confira os números digitados
“Telefone informado não é válido.”	Informe o DDD e o número completo
A senha não é aceita	Ela tem menos de 8 caracteres, ou os dois campos de senha estão diferentes

Perguntas frequentes

Posso usar o mesmo e-mail em duas contas? Não. Cada e-mail e cada CPF têm uma conta só.

Esqueci a senha. Na tela de entrada, use Esqueceu sua senha?. O link de redefinição vale 30 minutos. Ele serve uma vez só: depois de trocar a senha, abrir o mesmo link mostra “Este link não vale mais”, com o botão Pedir outro link.

Recebi um e-mail dizendo que minha senha foi alterada, e não fui eu. Redefina a senha imediatamente pelo Esqueceu sua senha?. Trocar a senha encerra todas as sessões abertas em outros aparelhos. Em seguida, avise o suporte.